amazonビデオが見れない!5つの原因と3つの対処法

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amazonプライムビデオ見れない

amazonプライム会員になると無料で視聴し放題のamazonビデオ!

映画やアニメ好きな方にとっては最高のサービスですよね。

  • amazonビデオが見れなくなった!」
  • amazonビデオを視聴していたのに途中で見れなくなった!」

こういった問題がやはり稀に出てきてしまう様です。

そんな時に、正しい対処方法や原因を突き止めないといつまで経っても見れないままで視聴再開する事が出来ません。

amazonではamazonビデオが何らかの原因で、見れなくなってしまった場合には「エラーコード」でその原因を知らせています。

エラーコードさえ分かれば、原因をいち早く見つける事ができ再び試聴を再開する事が可能です。

今回は、エラーコードで表示されるamazonビデオが見れない時の原因を詳しく紹介しましょう。

amazonギフト券買取 老舗の古物営業許可店 24H営業【買取ボブ】

1:amazonビデオが見れなくなる5つのエラーコード

amazonビデオが見れなくなってしまった場合、エラーコードを確認する事が出来れば原因追及に時間をかけず問題を早く解決する事が可能です。

エラーコードは5つのカテゴリーに分かれています。

  • ビデオ・再生に関するエラーコード
  • 支払い・注文時に関するエラーコード
  • PIN設定に関するエラーコード
  • amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード
  • サインイン・アウトに関するエラーコード

エラーコードは上記5つのカテゴリーに分類されているのです。

どのカテゴリーに表示されたエラーが該当するのか分かれば問題解決に繋がります。

1-1:ビデオ・再生に関するエラーコード

エラーコード:1007.1022.7003.7005.7031.7135.7203.7204.7202.

       7206.7207.7230.7250.7251.7301.7303.7305.730.8020.9003

Prime Videoへの接続に問題がある場合に表示されるエラーコードです。

1-2:支払い・注文時に関するエラーコード

エラーコード

1007.1022.7003.7005.7031.7202.7203.2016.2021.2023

2026.2027.2028.2029.2040.2041.2043.2044.2047.2048.7035

Prime Video購入・支払い方法に問題がある場合に上記エラーコードが表示されます。

1-3:PIN設定に関するエラーコード

エラーコード

5014.5016

(PINとは:Prime Videoでの映画・TV等コンテンツの購入やレンタルを行う際に4桁の数字を暗証番号求められる機能です。PINコードを設定しておくと、購入時に必ずPINコードを要求されるので誤って購入する事を防ぐ事ができます。)Prime VideoのPINに問題がある場合に表示されるエラーコードです。

1-4:amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード

エラーコード

2039

amazonギフト券やクーポンコードが有効に利用できない場合に上記エラーコードが表示されます。

1-5:サインイン・アウトに関するエラーコード

エラーコード

5005

サインイン・サインアウトに問題がある場合に表示されるエラーコードです。

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2:amazonビデオが見れない時の5つの原因

amazonビデオが見れなくなってしまった時に考えられる原因は5つあります。

  • Prime Videoへの接続に問題が発生している場合
  • Prime Videoの購入・支払い方法に問題が発生している場合
  • Prime VideoのPIN設定に問題がある場合
  • amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合
  • サインイン・サインアウトに関する問題の場合

上記5つの問題は、1章で紹介したエラーコードで見分ける事が出来るのです。

エラーコードからどういった問題が発生しているのか、見極めて問題解決しましょう。

上記5つの問題について、どの様な事が原因で起こっているのかを詳しく紹介します。

2-1:Prime Videoへの接続に問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の1つ目の問題です。

  • Prime Videoへの接続に問題が発生している場合

上記の問題が発生した場合には、3つの事を確認してみましょう。

  • デバイスの再起動
  • 他のインターネット接続を確認
  • インターネットサービスプラバイダーの接続状況

Prime Videoと端末との接続が悪いと、amazonビデオが見れなくなります。

そんな時には、上記3つの事を確認してみましょう。

3つの確認事項を詳しく解説しましょう。

【デバイスの再起動】

利用しているデバイス(端末)を再起動する事で、インターネットとの接続状況が改善される場合があります。

接続が悪そうだな…と感じたら1度デバイス(端末)を再起動してみましょう。

【他のインターネット接続を確認】

同じ回線で使用している他のデバイス(端末)でオンラインゲームをしていたり、ファイルをダウンロードしているとインターネット速度が遅くなります。また自身の端末でも別アプリ等が動作していないか確認し接続停止が可能であれば、接続を停止しましょう。

【インターネットサービスプラバイダーの接続状況】

モデム

上記の様なインターネットを繋ぐモデムやルーターを再起動しても、普段よりも速度が遅いなと感じた時には利用しているインターネットサービスプラバイダーへ相談してみましょう。

2-2:prime Videoの購入・支払い方法に問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の2つ目の問題です。

  • Prime Videoの購入・支払い方法に問題がある場合

上記の問題が発生した場合には、2つの事を確認してみましょう。

  • 支払い設定・移住地の設定
  • 注文履歴

上記2つの確認事項を詳しく紹介します。

【支払い設定・移住地の設定】

amazon.co.jpのPrime Video日本国内在住の方だけが利用できるサービスです。

Prime Videoの購入・ストリーミング・ダウンロードは日本国内の方のみ可能になります。

上記の理由から、クレジットカード等で支払いをする場合に日本で発行されたクレジットカードとクレジットカードの請求先住所が日本でないとPrime Videoのサービスを受ける事が出来ないのです。

【注文履歴】

注文履歴に問題が無いか確認しましょう。

amazonにサインインし注文履歴に問題が無いかどうか、画面に表示されているメッセージを確認する必要があります。

2-3:Prime VideoPIN設定に問題

PIN

amazonビデオが見れなくなる主な原因の3つ目の問題です。

  • Prime VideoのPIN設定に問題がある場合

PINに関する問題は一時的に発生している場合が大半です。

数分待った後に、再度PINの入力を行いましょう。

問題が解決しない場合にはPINによる購入制限を解除するか設定を変更する必要があります。

2-4:amazonギフト券・クーポンコードが無効

amazonビデオが見れなくなる主な原因の4つ目の問題です。

  • amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合

この問題の場合は、amazonギフト券やクーポンコードが無効である場合に起こる問題です。

Prime videoストアでプライムビデオを購入する場合には、以下を確認しましょう。

  • 有効期限の確認
  • 使用済みでないかの確認

またクーポンには一部のストアのみで利用できるクーポンがあり、Prime Videoストアで利用出来ないクーポンの場合、アカウントにクーポンコードを予め登録していた場合でもビデオの購入が出来ないのです。

2-5:サインイン・サインアウトに関する問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の5つ目の問題です。

  • サインイン・サインアウトに問題がある場合

【サインイン出来ない問題の場合】

Prime Videoの購入や試聴に利用するamazonアカウント情報が正しく入力されているか確認しましょう。

正しく入力してもサインインできない場合には、少し時間を置き再度入力を試してください。

サインインでの問題は一時的に発生する事が大半です。

【サインアウト時の問題の場合】

利用しているデバイス(端末)でエラーが起きてしまった場合にはamazon.co.jpのサイトからPrime Video設定にアクセスしサインアウトを試してみましょう。(登録済みデバイスの解除)

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3:端末が問題で再生出来ない場合の対処法

2章で紹介した問題以外に、利用している端末が問題で再生出来ない場合があります。

今回紹介するのは3つの端末です。

  • PC
  • Android端末
  • Fireタブレット

上記3つの端末でamazonビデオを再生出来ない場合の対処法を詳しく紹介しましょう。

3-1:PCで再生出来ない場合

PC

PCで再生出来ない場合には3つの対処法があります。

  • 推奨環境
  • Silverlight関連の問題解決
  • DRMのリセット

上記3つの対処法を紹介します。

【推奨環境】

推奨環境以下のPCamazonビデオを再生しようとしても問題が発生し再生する事が困難です。

利用しているブラウザではなく、異なるブラウザにて再生を試してみましょう。

〈推奨ブラウザ〉

  • Google Chrome最新版
  • FireFox最新版
  • Internet Explorer 11,0以降
  • Safari 5,0もしくは5,0以上
  • Microsoft Edge
  • Opera31以上

(HTML5対応ブラウザでの試聴を推奨しています)

【Silverlight関連の問題解決】

Prime Videoを再生する際にSilverlightの最新版がインストールされている必要があります。

Silverlightはビデオのストリーミング再生する為のソフトウエアです。

インストールされていない場合は、Silverlight最新版をインストールするかSilverlightを最新版にアップグレードする必要があります。

【DRMのリセット】

DRM(Digital Rights Management)=デジタル著作権

DRMはデジタルコンテンツの著作権保護、利用・複製を制御する技術の総称です。

利用しているPCのディスプレイがコンテンツ保護の条件を満たしているか確認しましょう。

(DRM設定をリセットする事で問題解決する場合有り)

3-2:Android端末で再生出来ない場合

Android

Android端末でamazonビデオが再生出来ない場合には4つの事行うと、正常に再生する事が可能です。

  • 端末の再起動
  • インターネット接続の確認
  • アプリデータをクリア
  • アプリ再インストール

上記4つの事について詳しく紹介しましょう。

【端末の再起動】

利用している端末の電源を落とし、再び電源を付けます。

再起動後でもamazonビデオは続きから再生する事が可能です。

再生が上手くいかない場合は、再起動を行ってみましょう。

【インターネット接続の確認】

再生が上手くいかない場合の大半は、インターネット接続が不安定の場合に起こります。

  • 同じ回線を利用している他のインターネット接続を切りましょう。同時に複数の端末やインターネットを利用していると、どうしても接続が遅くなります。その様な場合は、1度他のインターネット接続を切りamazonビデオでのみ利用してみましょう。
  • 利用しているモデム・ルーターの再起動を行い、それでも普段よりも接続が遅いと感じた場合にはインターネットプロバイダーに接続を確認し相談して下さい。

【アプリデータをクリア】

プライムビデオ

amazonアプリでamazonビデオを視聴している場合、amazonアプリを1度クリアにすると問題が解決する場合があります。

【アプリ再インストール】

紹介した「端末の再起動」「インターネット接続の確認」「アプリデータをクリア」の3つを行っても問題が解決しない場合にアプリの再インストールを行いましょう。

再インストールを行う事で問題解決される場合があります。

3-3:Fireタブレットで再生出来ない場合

Fireタブレット

Fireタブレットで再生出来ない場合にはデータクリアを行います。

アプリのデータ消去を行った後に、Fireタブレットの端末再起動を試してみましょう。

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4:amazonビデオ以外のおすすめVODサービス3選

「amazonビデオが見れない」という問題について解説をして来ました。

これまででお伝えしている内容でも、どうしてもうまく行かない方へ朗報です。

amazonビデオよりもおすすめのVODサービスが3つあります。

 No.1No.2No.3
 U-NEXThuludTV
無料トライアルあり(31日間)あり(2週間)あり(31日間)
月額1,990円(税抜)933円(税抜)500円(税抜)
支払い方法クレジットカードクレジットカード、PayPalクレジットカード、キャリア決済(docomo)、PayPal
デバイステレビ、パソコン、タブレット、スマホ、プレイステーションVita、プレイステーションVitaTVテレビ、パソコン、タブレット、スマホテレビ、パソコン、スマホ、dTVターミナル

正直この3つのVODサービスは動画コンテンツに特化しているサービスですので、amazonビデオよりサービス内容はズバ抜けています。

月額料金が500円〜1,990円と別で発生してしまいますが、それでも利用をおすすめしたいサービスです!

4-1:国内最大級!動画以外にも雑誌が見放題”U-NEXT”

U-NEXT

U-NEXTは国内最大級のVODサービスです。

1,990円の月額料金は少し他のVODサービスと比較をすると高いですが、その分サービス内容が充実しています。

特に毎月1,200P分のU-NEXTポイントがプレゼントされるのは、人気の理由ではないでしょうか?

このU-NEXTポイントは、レンタルのみが対象となっている最新作へ利用することができます。つまり、どこよりも先に最新作の作品を視聴することができます。

その他にも他のVODサービスにはない、雑誌読み放題サービス、電子書籍読み放題サービス(一部のみ無料)があり、飽きることなく利用し続けるのは嬉しいですよね!

見逃し配信バナー

4-2:人気急上昇中!シンプルで使いやすさ抜群の”hulu”

hulu

CMでもおなじみ”hulu”はサービス内容がシンプルで利用のしやすさが魅力的です。

VODサービスは基本的に見放題コンテンツと有料コンテンツの両方が配信されています。しかし、huluは配信コンテンツ全てが見放題!

「間違って有料コンテンツを選択してしまった…」このようなことが起きる心配がありません。

利用者が急上昇中のhuluは特におすすめです!

日テレドラマ

4-3:コスパ最強!12万作品配信の”dTV”

dTV

docomoが運営しているVODサービス”dTV”は、配信作品が12万作品以上と作品数がズバ抜けているサービスです。

作品数がこれだけあるので、海外映画から韓国ドラマなどどのジャンルでもお探しの作品が見つかるでしょう。

docomo以外のキャリアを契約中の方でも関係なく加入、登録することができます。月額料金500円でこの作品数はコスパ最強と言えますね!

パイレーツオブカリビアン

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まとめ

amazonビデオが見れなくなってしまう場合には5つの原因があります。

  • Prime Videoへの接続に問題が発生している場合
  • Prime Videoの購入・支払い方法に問題が発生している場合
  • Prime VideoのPIN設定に問題がある場合
  • amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合
  • サインイン・サインアウトに関する問題の場合

上記5つの原因について詳しく紹介してきました。

amazonビデオが見れなくなってしまった場合には、上記5つを確認して下さい。

それでも解決しない場合には、端末に問題が無いか確認しましょう。

  • PC
  • Android端末
  • Fireタブレット

上記3つの端末が問題で再生出来ない場合の解決法を再度お伝えします。

  • PC→推奨環境確認・Silverlight関連の問題解決・DRMのリセット
  • Android端末→端末の再起動・インターネット接続の確認・アプリデータをクリア・アプリ再インストール
  • Fireタブレット→データクリア

事前に回避できる問題が大半です。利用する前に確認し、amazonビデオをスムーズに視聴しましょう。

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