知っていますか?amazonの電話番号と4つの問い合わせ方法

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コールセンター

amazonへ問い合わせをしたいけれど、問い合わせ先が分からない。そんな時は下記のamazonカスタマーサービスへ電話をしましょう!

  • フリーダイアル:0120-999-373
  • 有料電話:011-330-3000
  • (海外):81-11-330-3000

amazonの問い合わせ先は「amazon 電話番号」「amazon 問い合わせ先」とインターネットで検索をしても見つけやすい所には番号の表示がありません。

商品を返品したい等の様々な理由で、どうしてもamazonへ問い合わせたい時ありますよね。

そんな時の為にamazonへの問い合わせする正しい方法を4つ紹介しましょう!

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1:amazonへ問い合わせる4つの方法

問い合わせるといっても、問い合わせ方法の種類も気になりますよね。Amazonへの問い合わせ方法は4つあります。

  • amazonから電話を架けて貰う
  • 自分で電話を架ける
  • チャットで問い合わせる
  • メールで問い合わせる

※営業時間:24時間

1番のオススメは「amazonから電話を架けて貰う」 です。

具体的にどの様に調べれば、問い合わせフォームを見つける事が出来るのかも含め詳しく解説します。

1-1:amazonから架けて貰う方法

その1:まずは、amazon公式サイトアクセスしましょう。※PCでの操作方法です。

amazon

ひらがな・カタカナ・アルファベット、どの様にamazonと検索をしても一番上に「www.amazon.co.jp」というサイトが表示されています。検索をしたら、amazon公式サイトにアクセスをしましょう。

その2:ヘルプをクリック

公式HPにアクセスをしたら、画面上部の「ヘルプ」ボタンをクリックして下さい。

アマゾン問い合わせ

その3:「問題が解決しない場合は」をクリック

ヘルプ画面になったら、画面下のトピックスから「問題が解決しない場合は」 をクリックして下さい。アマゾン問い合わせ

問題が解決しない時はクリックすると、下記の様なポップが右側出てきます

アマゾン問い合わせ

上記ポップの「カスタマーサービスに連絡」をクリックして下さい。

その4:マイページへログイン

ログイン

Eメールアドレスもしくは電話番号を入れて「次に進む」ボタンをクリックして下さい。すると、パスワードも入力する画面になりますのでパスワードをいれログインしましょう。(アカウントをお持ちでない方は、amazonアカウントを作成して下さい。)

その5:問い合わせフォームにて選択

アマゾン問い合わせ

1・2の項目を選択して下さい。いきなり3の問い合わせ方法は選択できません。最後に3の項目で、その他の問い合わせ方法 →「電話」を選択すると以下画面になるので電話番号を入力し「今すぐ電話が欲しい」もしくは「5分以内に電話が欲しい」のどちらかを選択して下さい。※混み具合によってボタンの表示が異なります。

アマゾン問い合わせ

「今すぐ電話が欲しい」をクリックすると、本当にすぐ電話が架かってきます。amazon側から電話が架かって来るので、通話料金等も発生せず 安心して心ゆくまで問い合わせする事が可能です。また、通常のコールセンターだと混み合っていてオペレーターに繋がるまで待たされる間イライラする事もあります。この場合は、待たされる事も無くとても良いシステムですね。

1-2 :自分で架ける方法

パソコン等で、操作しないで手っ取り早く直ぐに電話したい!そんな方は以下の電話番号のお架けください。

  • フリーダイアル:0120-999-373
  • 有料電話:011-330-3000
  • (海外):81-11-330-3000

無料のフリーダイアルと有料電話番号の用意があります。フリーダイアルは携帯電話から架けても無料です

フリーダイアルは電話が集中して繋がらない場合が多々あります。そんな時には有料電話に架けてみましょう。

自分からamazonのカスタマーサービスに電話を架ける時は、お客様情報が必要 になる場合があります。電話口で聞かれるのが、面倒な方は予め情報を提供している1-1で紹介した「amazonから架けて貰う方法」の方が良いかもしれません。

直接電話を架けた場合に必要になる、お客様情報

  • amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスもしくは携帯電話番号
  • アカウント名
  • 郵便番号・住所(問い合わせ内容によってはクレジットカード番号の下4桁)

1-3:チャットで問い合わせる方法

チャットで問い合わせる際は、先ほど「1-1」で紹介した手順で「その5」の問い合わせフォームまで進んで下さい。「3」の問い合わせ方法の選択の所で、チャットを選択しましょう

アマゾン問い合わせ

チャットボタンを押すと画面が切り替わります。

アマゾン問い合わせ

お問い合わせ内容に入力し、送信すると1分かからない程度で担当の方とチャットが繋がります。LINEの様なイメージ だったので、気軽に問い合わせる事が可能です。

1-4:メールで問い合わせる方法

メールにて問い合わせる際は、先ほど「1-1」で紹介した手順で「その5」の問い合わせフォームまで進んで下さい。「3」の問い合わせ方法の選択の所で、Eメールを選択しましょう。

アマゾン問い合わせ

Eメールを選択すると、下画面が表示されます。入力画面に問い合わせ内容を入れ「メール送信」を押すと、メールが送信され自分のメールアドレスに12時間以内 に回答内容の返信が届くのです。

アマゾン問い合わせ

この方法はメール送信をして回答が来るのをメールで待たないといけないのでせっかちな人には向いていないかもしれませんね。

私のおすすめは、無料で待たされない「amazonから電話を架けて貰う」 が手っ取り早くおすすめです。

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2:問い合わせる時の2つの注意点

アマゾン問い合わせ

  • amazonの電話番号ンターネットで検索しようとしても表示されない!
  • amazonカスタマーサービスを装った詐欺に注意!

amazonに問い合わせたい時、やはり最初はインターネットで電話番号を調べようとすると思いますが検索しても検索結果でamazonの電話番号は表示されませんので注意しましょう。amazonカスタマーサービスを装った特殊詐欺が出回っています!問い合わせる前に1度は確認して欲しい、この2点について紹介しましょう。

2-1:海外電話に注意

グーグル等で「amazon 問い合わせ先」「amazon 電話番号」と検索をするとamazonカスタマーサービスの電話番号は検索結果に表示されません。

ここで気をつけたいのは、「amazon 問い合わせ先」「amazon 電話番号」と検索をするとアメリカのAmazon.comの電話番号が検索トップに表示されます。 誤って架けない様にしましょう。

アマゾン問い合わせ

2-2:特殊詐欺に注意

amazonカスタマーサービスを装った特殊詐欺SMS(ショートメール)で出回っているのです。例として以下の様な文章を送りつけて来ます。

  • 未納料金がありますので、支払わないと法的手続きに移行します。この電話番号に、電話して下さい。
  • あなたのamazonアカウントは新しいブラウザでログインしました。不正アクセスの可能性がある場合はコチラのサイトにアクセスをして確認をして下さい。

amazon公式サイトでも特殊詐欺の喚起文章を載せています。amazonではEメールやSMS・電話・ハガキ等で未納金を催促する事は無いです。詐欺の疑いがある催促については絶対に振り込まないで下さい。と注意書きが書かれています。また、http://××amazon.co.jp」「https://××amazon.co.jpで始まらないサイトは詐欺の可能性があるとの事です。

amazon.co.jp公式に利用しているドメインも紹介しましょう。amazon.co.jp公式に利用している のは以下ドメインになるので、下記以外のドメインからEメールが来た時も十分に注意が必要です。

  • amazon.co.jp
  • amazon.jp
  • amazon.com
  • amazonbusiness.jp
  • email.amazon.com
  • marketplace.amazon.co.jp
  • gc.email.amazon.co.jp
  • gc.amazon.co.jp
  • payments.amazon.co.jp

amazon.co.jpからセキュリティコードをSMSで送信 する場合があります。その場合は、以下の番号から届きますので下記以外の番号から届いた場合は詐欺の可能性があるでしょう

  • 090-9009-7540
  • 080-2158-5817

詐欺かな?と思う様な不信な点 があった場合には、1人で悩まず警察や消費者センターへ相談して下さい

消費者センター

本当に未納金の催促ではないの?不安な時にはamazonカスタマサービスへ連絡して確認しましょう。

amazonカスタマーサービス

  • フリーダイアル:0120-999-373
  • 有料電話:011-330-3000
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まとめ

amazonの問い合わせ先と4つの問い合わせ方法について紹介してきました。

  • amazonから架けて貰う方法
  • 自分から電話をかける方法
  • チャットで問い合わせる方法
  • メールで問い合わせる方法

上記4つについて詳しく説明してきましたが、一番おすすめの問い合わせ方法はamazonから架けて貰う方法です。問い合わせフォームから、自身の電話番号を入力しamazonから電話を架けて貰いましょう。正しい問い合わせ方法でスムーズに問題解決したいですね。

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