amazonビデオが見れない！5つの原因と３つの対処法

amazonプライム会員になると無料で視聴し放題なのがamazonビデオです！

映画やアニメ好きな方にとっては最高のサービスですよね。

「amazonビデオが見れなくなった！」
「amazonビデオを視聴していたのに途中で見れなくなった！」

こういった問題がやはり稀に出てきてしまう様です。

そんな時に、正しい対処方法や原因を突き止めないといつまで経っても見れないままで視聴再開する事が出来ません。

amazonではamazonビデオが何らかの原因で、見れなくなってしまった場合には「エラーコード」でその原因を知らせています。

エラーコードさえ分かれば、原因をいち早く見つける事ができ再び試聴を再開する事が可能です。

今回は、エラーコードで表示されるamazonビデオが見れない時の原因を詳しく紹介しましょう。

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1：amazonビデオが見れなくなる５つのエラーコード
2：amazonビデオが見れない時の５つの原因
３：端末が問題で再生出来ない場合の対処法
４：amazonビデオ以外のおすすめVODサービス3選
まとめ

1：amazonビデオが見れなくなる５つのエラーコード

amazonビデオが見れなくなってしまった場合、エラーコードを確認する事が出来れば原因追及に時間をかけず問題を早く解決する事が可能です。

エラーコードは５つのカテゴリーに分かれています。

ビデオ・再生に関するエラーコード
支払い・注文時に関するエラーコード
PIN設定に関するエラーコード
amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード
サインイン・アウトに関するエラーコード

エラーコードは上記５つのカテゴリーに分類されているのです。

どのカテゴリーに表示されたエラーが該当するのか分かれば問題解決に繋がります。

1-1：ビデオ・再生に関するエラーコード

エラーコード：1007.1022.7003.7005.7031.7135.7203.7204.7202.

　　　　　　　7206.7207.7230.7250.7251.7301.7303.7305.730.8020.9003

Prime Videoへの接続に問題がある場合に表示されるエラーコードです。

1-2：支払い・注文時に関するエラーコード

エラーコード

1007.1022.7003.7005.7031.7202.7203.2016.2021.2023

2026.2027.2028.2029.2040.2041.2043.2044.2047.2048.7035

Prime Video購入・支払い方法に問題がある場合に上記エラーコードが表示されます。

1-3：PIN設定に関するエラーコード

エラーコード

5014.5016

(PINとは：Prime Videoでの映画・TV等コンテンツの購入やレンタルを行う際に４桁の数字を暗証番号求められる機能です。PINコードを設定しておくと、購入時に必ずPINコードを要求されるので誤って購入する事を防ぐ事ができます。)Prime VideoのPINに問題がある場合に表示されるエラーコードです。

1-4：amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード

エラーコード

2039

amazonギフト券やクーポンコードが有効に利用できない場合に上記エラーコードが表示されます。

1-5：サインイン・アウトに関するエラーコード

エラーコード

5005

サインイン・サインアウトに問題がある場合に表示されるエラーコードです。

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2：amazonビデオが見れない時の５つの原因

amazonビデオが見れなくなってしまった時に考えられる原因は５つあります。

Prime Videoへの接続に問題が発生している場合
Prime Videoの購入・支払い方法に問題が発生している場合
Prime VideoのPIN設定に問題がある場合
amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合
サインイン・サインアウトに関する問題の場合

上記５つの問題は、１章で紹介したエラーコードで見分ける事が出来るのです。

エラーコードからどういった問題が発生しているのか、見極めて問題解決しましょう。

上記５つの問題について、どの様な事が原因で起こっているのかを詳しく紹介します。

2-1：Prime Videoへの接続に問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の１つ目の問題です。

Prime Videoへの接続に問題が発生している場合

上記の問題が発生した場合には、３つの事を確認してみましょう。

デバイスの再起動
他のインターネット接続を確認
インターネットサービスプラバイダーの接続状況

Prime Videoと端末との接続が悪いと、amazonビデオが見れなくなります。

そんな時には、上記３つの事を確認してみましょう。

３つの確認事項を詳しく解説しましょう。

【デバイスの再起動】

利用しているデバイス（端末）を再起動する事で、インターネットとの接続状況が改善される場合があります。

接続が悪そうだな…と感じたら１度デバイス（端末）を再起動してみましょう。

【他のインターネット接続を確認】

同じ回線で使用している他のデバイス（端末）でオンラインゲームをしていたり、ファイルをダウンロードしているとインターネット速度が遅くなります。また自身の端末でも別アプリ等が動作していないか確認し接続停止が可能であれば、接続を停止しましょう。

【インターネットサービスプラバイダーの接続状況】

上記の様なインターネットを繋ぐモデムやルーターを再起動しても、普段よりも速度が遅いなと感じた時には利用しているインターネットサービスプラバイダーへ相談してみましょう。

2-2：prime Videoの購入・支払い方法に問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の2つ目の問題です。

Prime Videoの購入・支払い方法に問題がある場合

上記の問題が発生した場合には、２つの事を確認してみましょう。

支払い設定・移住地の設定
注文履歴

上記２つの確認事項を詳しく紹介します。

【支払い設定・移住地の設定】

amazon.co.jpのPrime Videoは日本国内在住の方だけが利用できるサービスです。

Prime Videoの購入・ストリーミング・ダウンロードは日本国内の方のみ可能になります。

上記の理由から、クレジットカード等で支払いをする場合に日本で発行されたクレジットカードとクレジットカードの請求先住所が日本でないとPrime Videoのサービスを受ける事が出来ないのです。

【注文履歴】

注文履歴に問題が無いか確認しましょう。

amazonにサインインし注文履歴に問題が無いかどうか、画面に表示されているメッセージを確認する必要があります。

2-3：Prime VideoのPIN設定に問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の３つ目の問題です。

Prime VideoのPIN設定に問題がある場合

PINに関する問題は一時的に発生している場合が大半です。

数分待った後に、再度PINの入力を行いましょう。

問題が解決しない場合にはPINによる購入制限を解除するか設定を変更する必要があります。

2-4：amazonギフト券・クーポンコードが無効

amazonビデオが見れなくなる主な原因の4つ目の問題です。

amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合

この問題の場合は、amazonギフト券やクーポンコードが無効である場合に起こる問題です。

Prime videoストアでプライムビデオを購入する場合には、以下を確認しましょう。

有効期限の確認
使用済みでないかの確認

またクーポンには一部のストアのみで利用できるクーポンがあり、Prime Videoストアで利用出来ないクーポンの場合、アカウントにクーポンコードを予め登録していた場合でもビデオの購入が出来ないのです。

2-5：サインイン・サインアウトに関する問題

amazonビデオが見れなくなる主な原因の５つ目の問題です。

サインイン・サインアウトに問題がある場合

【サインイン出来ない問題の場合】

Prime Videoの購入や試聴に利用するamazonアカウント情報が正しく入力されているか確認しましょう。

正しく入力してもサインインできない場合には、少し時間を置き再度入力を試してください。

サインインでの問題は一時的に発生する事が大半です。

【サインアウト時の問題の場合】

利用しているデバイス（端末）でエラーが起きてしまった場合にはamazon.co.jpのサイトからPrime Video設定にアクセスしサインアウトを試してみましょう。（登録済みデバイスの解除）

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３：端末が問題で再生出来ない場合の対処法

２章で紹介した問題以外に、利用している端末が問題で再生出来ない場合があります。

今回紹介するのは3つの端末です。

PC
Android端末
Fireタブレット

上記3つの端末でamazonビデオを再生出来ない場合の対処法を詳しく紹介しましょう。

3-1：PCで再生出来ない場合

PCで再生出来ない場合には３つの対処法があります。

推奨環境
Silverlight関連の問題解決
DRMのリセット

上記３つの対処法を紹介します。

【推奨環境】

推奨環境以下のPCでamazonビデオを再生しようとしても問題が発生し再生する事が困難です。

利用しているブラウザではなく、異なるブラウザにて再生を試してみましょう。

〈推奨ブラウザ〉

Google Chrome最新版
FireFox最新版
Internet Explorer 11,0以降
Safari 5,0もしくは5,0以上
Microsoft Edge
Opera31以上

（HTML5対応ブラウザでの試聴を推奨しています）

【Silverlight関連の問題解決】

Prime Videoを再生する際にSilverlightの最新版がインストールされている必要があります。

Silverlightはビデオのストリーミング再生する為のソフトウエアです。

インストールされていない場合は、Silverlight最新版をインストールするかSilverlightを最新版にアップグレードする必要があります。

【DRMのリセット】

DRM（Digital Rights Management）＝デジタル著作権

DRMはデジタルコンテンツの著作権保護、利用・複製を制御する技術の総称です。

利用しているPCのディスプレイがコンテンツ保護の条件を満たしているか確認しましょう。

（DRM設定をリセットする事で問題解決する場合有り）

3-2：Android端末で再生出来ない場合

Android端末でamazonビデオが再生出来ない場合には４つの事行うと、正常に再生する事が可能です。

端末の再起動
インターネット接続の確認
アプリデータをクリア
アプリ再インストール

上記４つの事について詳しく紹介しましょう。

【端末の再起動】

利用している端末の電源を落とし、再び電源を付けます。

再起動後でもamazonビデオは続きから再生する事が可能です。

再生が上手くいかない場合は、再起動を行ってみましょう。

【インターネット接続の確認】

再生が上手くいかない場合の大半は、インターネット接続が不安定の場合に起こります。

同じ回線を利用している他のインターネット接続を切りましょう。同時に複数の端末やインターネットを利用していると、どうしても接続が遅くなります。その様な場合は、１度他のインターネット接続を切りamazonビデオでのみ利用してみましょう。

利用しているモデム・ルーターの再起動を行い、それでも普段よりも接続が遅いと感じた場合にはインターネットプロバイダーに接続を確認し相談して下さい。

【アプリデータをクリア】

amazonアプリでamazonビデオを視聴している場合、amazonアプリを１度クリアにすると問題が解決する場合があります。

【アプリ再インストール】

紹介した「端末の再起動」「インターネット接続の確認」「アプリデータをクリア」の３つを行っても問題が解決しない場合にアプリの再インストールを行いましょう。

再インストールを行う事で問題解決される場合があります。

3-3：Fireタブレットで再生出来ない場合

Fireタブレットで再生出来ない場合にはデータクリアを行います。

アプリのデータ消去を行った後に、Fireタブレットの端末再起動を試してみましょう。

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４：amazonビデオ以外のおすすめVODサービス3選

「amazonビデオが見れない」という問題について解説をして来ました。

これまででお伝えしている内容でも、どうしてもうまく行かない方へ朗報です。

amazonビデオよりもおすすめのVODサービスが3つあります。

	No.1	No.2	No.3
	U-NEXT	hulu	dTV
無料トライアル	あり(31日間)	あり(2週間)	あり(31日間)
月額	1,990円(税抜)	933円(税抜)	500円(税抜)
支払い方法	クレジットカード	クレジットカード、PayPal	クレジットカード、キャリア決済(docomo)、PayPal
デバイス	テレビ、パソコン、タブレット、スマホ、プレイステーションVita、プレイステーションVitaTV	テレビ、パソコン、タブレット、スマホ	テレビ、パソコン、スマホ、dTVターミナル