amazonギフト券の処理中から進まない2つの原因と4つの対処法

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amazonギフト券のEメールタイプを友人にプレゼントした。

「ちゃんと送れたかな?」

注文履歴でamazonギフト券の状況を確認することができます。

注文履歴を確認すると「処理中」と表示されている。これは「処理中=amazonギフト券発送までの準備段階」 を意味します。

今回はこのamazonギフト券の発送準備段階ではどのような確認が行われていて「処理中」から進まない場合の、原因と4つの対処法をお伝えしていきます。

1:処理中とはamazonギフト券発送までの準備段階

アマゾン注文履歴1

このamazonギフト券の発送準備段階で以下2点の確認が行われています。

  • amazonギフト券を購入する際に使用したクレジットカードが正常に利用できるのか。
  • amazonに登録したクレジットカード請求先住所等とクレジットカードの情報に相違点がないか。

この2点の確認が正常に済めば通常「処理中」は5分〜10分で完了します。

2:処理中のまま進まない、その原因と対処

amazonギフト券Eメールタイプをクレジットカードで購入し、5分〜10分経ち注文履歴を確認するが「処理中」のまま変化がない。その原因は以下2点になります。

  • クレジットカードの問題
  • 購入したギフト券の金額

2-1: 登録情報とクレジットカード情報の相違点

クレジットカードの請求先住所とamazonでクレジットカードを登録する際に入力した請求先住所に相違点があった可能性があります。

その場合amazonより「クレジットカードの請求先の住所が確認取れない」というような通知がメールで届きます。

2-1-1:対処1 クレジットカードの請求先住所を確認しておく

クレジットカードの請求先を確認してからamazonにクレジットカードを登録しておくことをお勧めいたします。

クレジットカード請求先の確認はお持ちのカード会社に自身の登録情報の照会、電話での確認はもちろんのことインターネットサービスで確認できるところもあります。あとはクレジットカードの明細書などが毎月届いているのあればその住所が請求先住所で間違いはありません。

  • amazonにクレジットカードを登録する

①サインイン後アカウントサービスへお支払い方法で「クレジットカードの追加」をクリック。

アマゾンアカウントサービス1

②クレジットカードの情報を入力します。

アマゾンアカウントサービス2

手順1: クレジットカードの追加

amazonでご利用可能なクレジットカードの種類は以下の通りです。

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diner’s Club
  • JCB

上記ブランドのいずれかを選択しクレジットカード番号、クレジットカード名義人(半角ローマ字)有効期限を入力します。

手順2: 請求先住所の選択

アドレス帳に記載されている住所で変更がなければその住所を選択。変更があれば新しい請求先を登録します。

以上でamazonにクレジットカード登録が完了になります。1枚の登録のみならず複数の追加登録ができ情報を変更することも可能です。

  • 登録してあるクレジットカード情報の変更

①アカウントサービスの「アカウント設定でアドレス帳の内容を変更」をクリック。

アマゾンアカウントサービス3

②アドレス帳と1-Click設定の変更で新しいお届け先を登録する。「国内の住所を入力するまたは国外の住所を入力する」をクリック。

アマゾンアカウントサービス4

③住所を追加する。変更する住所を入力し「住所を保存」をクリック。

アマゾンアカウントサービス5

アドレス帳に住所の保存が完了しましたら、amazonにクレジットカードを登録するとき同様の手順でクレジットカード登録を行えば変更完了です。

クレジットカードには有効期限があります。更新などをされた場合は忘れずにカード情報を変更するようにしましょう。

2-2:購入したamazonギフト券が高額

購入した金額が5万以上の高額なギフト券ではないでしょうか?これはamazon側ではなく、利用したクレジットカード側のセキュリティー面も含め承認に時間がかかっていると考えられます。

amazonギフト券に限らずですが、クレジットカードは高額決済の与信が入るとかなり慎重になるようです。

カード保持者の履歴等をもとに処理をされているようですが、今迄に高額の申込みがなく初めてこのような与信が入った場合は承認に時間がかかるケースがあるようです。

2-2-1:対処1 販売金額の最高額¥20,000-以内のギフト券を購入する

高額のギフト券ですとカード会社での承認に時間がかかりますが、販売金額¥20,000-以内であれば比較的すぐに発送されます。

アマゾンギフト券購入

2-2-2:対処2 金額を分けて購入する

ギフト券の金額を選択し数量を選択できます。高額のギフトを購入したい場合は数量で調整しましょう。

例えば¥100,000-のギフト券を購入したい場合は¥20,000-のギフト券を数量「5」にする。

要は総額¥100,000-であればたとえ高額でもスムーズに処理されることがあるようです。

ですが金額がさらに高額、数量が多くなれば例外として処理がスムーズにいかない場合もありますのでご注意ください。

2-2-3:対処3 受取人を自分のEメールアドレスにする

相手にamazonギフト券を送る際に受取人の Eメールアドレスを入力しますが、自身のamazonに登録しているEメールアドレスにすることで発送までスムーズに行く場合もあるようです。

その後自分に届いたamazonギフト券を相手に転送するという少し雑な方法ではありますが、スムーズに進めたいのであれば良い方法かもしれませんね。 

2-3:補足 請求先住所が一致しているのにも関わらず、確認が取れないケースもある

ごく稀にですが、請求先住所が一致しているにも関わらず、amazonより確認が取れないなどのメールが来る場合があるようです。

憶測ですがamazon側の判断として本人確認を含め確認を行っている可能性があります。面倒くさがらずにamazon側からのメールにはしっかり対応するようにしましょう。

確認が取れても一度注文が取り消しにされる場合もありますが、amazon側の指示に従い再度注文すれば問題なく承認され手続きが進みます。

3:処理中をすぐに処理してもらうことは可能

いつまでたっても処理中から進まない、amazonからのメール通知も来ない、処理の催促はできるのか?

できます。amazon側が最も重要視しているのは本人確認だと考えられます。

クレジットカードでの決済、amazonギフト券Eメールタイプの性質上、不正防止等セキュリティー面で慎重になるのは当然のことです。

購入後こちらからamazonカスタマーセンターにギフト券を購入した旨を伝えると良いでしょう。 その際に催促することができます。

  • amazonカスタマーセンターに問い合わせ

amazonTOPページ下部にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック。

①お問い合わせの種類の「注文について」選択し関連する商品にチェックを入れます。

②お問い合わせ内容を「入荷、出荷について」選択、詳細内容を「出荷準備に入ったまま出荷されない商品」を選択します。

おすすめのお問い合わせ方法「電話」をクリック。

アマゾンカスタマーサービス1

④電話番号を入力し今すぐ電話が欲しい」をクリック。

アマゾンカスタマーサービス2

完了後amazonカスタマーサービスよりすぐにご連絡がありますので、対応し状況をお伝えください。

カスタマーサービスへの連絡は、amazonサインイン状態で以上の手順を行うと本人確認の時間が短縮できるのでおすすめします。

4:処理中〜送信済みへ

amazon側での承認がおりると「処理中〜送信済み」となります。

これが確認できれば相手にamazonギフト券が無事贈られたということになります。

その後受け取った相手がamazonのアカウントにギフト券番号を登録するとステータスが登録済みとなります。

アマゾン注文履歴2

注文履歴でこれらを確認することができます。

相手にamazonギフト券が届き相手がそのメールを開封した時点で、amazonよりメール通知がきますのでこれで相手に無事贈られたのか確認することができます。

アマゾンメール

まとめ

amazonギフト券Eメールタイプを購入するにはクレジットカードを利用する他方法はありません。

Eメールタイプのギフト券を購入する際は、クレジットカード情報の確認とamazonアカウントに登録しているクレジットカードの情報を確認すること。

処理中に時間をかけない為にもamazonギフト券を購入する前に確認するようにしましょう。そして急を要する場合はカスタマーサービスに連絡し早急に処理をしてもらうことをおすすめします。

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